岗位职责：

1、 通过热线电话，邮件等渠道受理客户咨询和服务请求，编制和分派运维工单，追踪单据状态直至完成。

2、 处理初级和标准化的咨询和IT请求。

3、 单据周期性报告及分析。

4、 上级交办其他工作。

1.大专或以上的学历，半年内工作经验优先

2.Windows、常用办公软件（office）、常用邮件系统（outlook、foxmail）、常用桌面软件的安装、配置、使用；

3.桌面硬件相关（掌握桌面PC硬件组成、硬件原理、部件识别）

4.工作积极主动，有团队合作精神和较强的服务意识，工作比较琐碎 需要细心  有耐心 沟通能力好 学习能力强