1.领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。
2.服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3.严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒。
4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。
5.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。
6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。
7.报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告。