1、通过电话、电商、微信微博、百度等平台解答消费者疑问,跟进解决消费者相关问题;
2、售后问题解答,优化服务流程及话术,提高服务水平;
3、协助收集消费者信息,了解并分析消费者需求;
4、定期或不定期进行消费者回访,维护客户关系。
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