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高军 聊一聊
最近在线时间：2018-05-15 10:05
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地址：上海市静安区南京西路881号802室
职位描述
招聘人数：3 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况
语言要求： 普通话二级

1.通过电话在线解答并记录客户咨询，跟进回访给予客户反馈，及时发现客户的需求和意见，记录和整理解决客户问题，提供高质量服务；
2.受理客户投诉，及时联系相关部门处理好客户需求；
3.负责满意度回访，分析真实情况并提出改善建议；
4.负责客服投诉受理流程的改进，提升处理效率；
5.定期制作客户服务工作情况各类统计报表并报告上级审批。

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1.通过电话在线解答并记录客户咨询，跟进回访给予客户反馈，及时发现客户的需求和意见，记录和整理解决客户问题，提供高质量服务；
2.受理客户投诉，及时联系相关部门处理好客户需求；
3.负责满意度回访，分析真实情况并提出改善建议；
4.负责客服投诉受理流程的改进，提升处理效率；
5.定期制作客户服务工作情况各类统计报表并报告上级审批。

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