IT类支持岗位

呼叫中心服务人员

1、负责接听用户故障报修及服务要求；

2、负责客户管理工作，做好Case记录，问题记录；

3、根据客户提出的问题，根据指导手册给予技术上支持；

4、不能及时在线解决的问题要及时开单以便派工程师维修处理；

任职要求：

1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、服务意识强，工作认真仔细，有责任心；

4、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。

Helpdesk桌面运维工程师

岗位职责： 

1、负责办公设备（硬件：含台式机、笔记本、打印机、复印机、扫描仪、电子传真、智能终端）的安装、软硬件维护；

2、 负责IT设备的安装与发放、培训、处理；

3、负责基于计算机前端的网络维护（如网络故障、网络准入等）；

4、负责基础应用系统维护与使用；

5、负责对视频会议的会前联调、会中保障、会后分析统计；

任职要求： 

1、计算机应用或计算机网络等相关专业优先，大专及以上学历；

2、熟练掌握常见应用软件的使用，进行基本的故障排除； 

3、熟悉网络设备线路的检测和故障排查； 

4、熟悉打印机、投影机等计算机外设的安装及维护； 

5、熟悉视频会议设备使用方法，了解视频会议召开流程，对会议召开能够独立的支持优先； 

6、具备良好的沟通能力和责任心，有驻场经验者优先；

IDC 运维岗

岗位要求：

1、IDC机房服务器故障处理：按工单要求，对服务器、OS进行故障排查处理及硬件拆装机更换；

2、对IDC机房设备做上下架、配置变更、简单基本网络线路调试等工作；

3、负责IDC机房的服务器、交换机等设备管理维护及技术支撑；

4、IDC机房托管设备进行日常巡检、故障记录等工作；

5、对IDC机房设备及网络进行调整、维护、故障处理等工作；

6、设备运维：IDC机房服务器、存储、交换机等设备的日常维护及配置变更；

任职要求：

1、精通主流PC服务器配置和架构、有一定的IDC运维、服务器/网络设备运维经验；有IDC运维经验或厂商ASP服务商经验优先；

2、学习能力强，对网络、服务器运维感兴趣，有一定基础的应届生亦可；

3、可接受岗位翻班工作，良好的责任心、运维安全意识、客户意识、团队协作精神和心理承受能力,能承受较大工作压力；

4、熟悉Linux配置和故障诊断，有独立对PC服务器和Linux系统进行诊断和故障修复技术能力优先；

5、有英文四六级、计算机相关专业优先；

6、因存在岗位翻班需求，节假日值班需求，当地户籍优先（工作位置详见岗位需求位置项）；