1、了解客户业务模式,完成对客户业务流程的调研、诊断、分析,形成需求报告;
2、根据需求设计管理系统实施方案,独立完成系统的配置和开通;
3、为客户提供销系统使用培训,并解决实施和客户应用过程中出现的问题;
4、撰写和制作系统的使用和常见问题说明;
5、负责客户的现场培训及现场答疑;
6、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息。
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