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8000-10000
广东-广州 | 2年以上经验 | 大专学历
五险一金 综合补贴
2021-08-08 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-08-08 10:08
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职位描述
招聘人数:3-4人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
Responsibility:
? Support IT users through incoming calls, instant messaging, emails an d self-service tool generated tickets.
? Resolve reported incidents/requests in a timely manner, meeting agreed operational an d service SLAs, at the right level of quality an d with high customer satisfaction.
? Keep IT users informed of the status of their case handling; use service-oriented, not only technology-oriented approach.
? Demonstrate developed customer focus skills an d courtesy to the customer, especially for technically complex cases.
? Contribute to Service Desk Call Centre availability by handling multiple user contacts at the peak call centre hour.
? Work with other Mars IS teams to solve IT user tickets.
? Search for opportunities to improve operation/service delivery, recommend improvement an d seek for approval to implement.
? Roles/Activities (depending on assignments, examples below):
- Main contact to review operations with local teams
- Working Shift organization
? Contribute to high collaboration MIS Service Desk team.

英文要求六级
Requirements:
Note: May differ from the current job holder’s own skills an d experience.
1. Education & Professional Qualification
? Bachelor’s degree Or equivalent in experience
? IT education would be preferred
? ITIL certification would be desirable
2. Knowledge/Experience
? Basic/advanced technical skills
? Experience working in a team delivering IT operations/service Or fresh graduated but with strong potential is recommended (Have experience in club activities Or campus project experience is preferred)
? Ability to quickly gain knowledge of Mars technology an d application environment.
? Good English language skills both verbal an d written.
? Strong analytical an d problem solving skills
? Strong customer service skills
? Strong communication skills
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 500-1000人
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